Затопили соседей снизу: что делать для устранения претензий с их стороны

Оценка ущерба от залива

Обратиться за проведением оценки причиненного ущерба от залива можно в любую специализированную компанию. Компетентное лицо осмотрит пострадавшую квартиру и определит сумму, необходимую для проведения ремонтных работ. Более подробно об этом в отдельной статье.

Оценочный акт является основанием для переговоров между соседями о сумме денежных возмещений на ремонт квартиры после затопления. Если вопрос не удается решить мирным путем, то этот акт передается для рассмотрения в суд.

Независимая экспертиза после залива

В спорах о виновниках затопления в многоквартирном доме независимая экспертиза может потребоваться, если:

акт, составленный управляющей компанией, вызывает сомнения у жильцов;
вы не согласны с размером материального возмещения, указанного в акте затопления.

Чаще всего необходимость независимой экспертизы возникает в ходе судебных разбирательств. В компетенции независимых экспертов:

определение причин затопления;
установление фактов причиненного ущерба;
определение взаимосвязи между заливом и конкретными повреждениями, ранее заявленными в оценочном акте.

Как не платить ущерб

Об этом следует задуматься еще на стадии составления акта, когда мастер сразу после затопления определяет причину происшествия и делает заключение о виновнике. Если есть подозрения, что в прорыве воды виновата УК, продавцы некачественного оборудования или компания, которая проводила работы по установке этого оборудования, то следует продумать, как доказать этот факт.

Если виновником подтопления соседей снизу оказались вы, то можно попытаться решить вопрос мирным путем и согласовать сумму возмещения за нанесенный ущерб. Таким образом, можно избежать дополнительных затрат на судебные издержки и проведение независимой экспертизы.

Сколько нужно воды, чтобы затопить соседей снизу?

Всё зависит от состояния помещения. Так, например, если в доме плохая гидроизоляция, достаточно 10-15 л жидкости, чтобы у соседей снизу закапало с потолка.

Если же в квартире установлены качественные натяжные потолки, воды потребуется в несколько раз больше, так как плотный материал будет сдерживать какое-то время проникновение жидкости.

А вот 200 л воды (именно такой объём вмещает стандартная ванна) вполне достаточно, чтобы у соседей снизу «поплыли» обои на стенах.

Так что жильцам многоквартирных домов можно посоветовать только одно: быть бдительными и не допускать аварийных ситуаций. Ремонт нынче стоит дорого.

Как проводится оценка ущерба от залива (сколько платить)?

Вопрос, сколько придется заплатить в этой ситуации и как оценить ущерб, как правило, всех волнует так же сильно, как и проблема поиска виновного в происшествии. Оценить и возместить потери из-за квартирного потопа можно несколькими способами:

Совместно с пострадавшими определить приблизительную стоимость причиненного ущерба на основании рыночных цен и по взаимному согласию выплатить оговоренную сумму

Важно сказать, что при затоплении необходимо составить акт, в котором требуется отразить сумму ущерба либо способ определения стоимости;. А после того как сумма будет согласована, сделать приложение к акту, в котором указать, что две стороны договорились оценить стоимость в определенную сумму

А после того как сумма будет согласована, сделать приложение к акту, в котором указать, что две стороны договорились оценить стоимость в определенную сумму.

Далее либо указать, что вышеозначенная сумма внесена и стороны претензий друг к другу не имеют. Либо потребовать от пострадавшего расписку, что он получил указанную сумму в счет компенсации.

Определить совместно с пострадавшим количество необходимых материалов для восстановления пострадавшего имущества. Уточнить его перечень и приобрести аналогичные материалы (имущество) самостоятельно в магазинах.

В ущерб также может быть включена стоимость работ (например, отделочных). В этом случае вашей задачей будет просчитать не цену товаров, а их количество, ассортимент и фронт работ.

Как возместить ущерб от залива

Возместить вред соседу снизу, затопленному по вашей вине, можно несколькими способами. Обычная практика — виновник аварии передает пострадавшему денежную сумму, равную нанесенному его имуществу вреду. Однако существуют ситуации, когда виновное в аварии лицо может избежать денежной выплаты.

Способы возмещения ущерба

Наиболее часто стороны договариваются о денежной компенсации. Виновник аварии выплачивает пострадавшему денежную сумму. Необязательно она должна быть равной сумме, установленной в отчете оценки ущерба — стороны могут договориться и об уменьшении компенсации в сравнении с оценочной стоимостью поврежденного имущества.

Законодательство не лишает сторон права и вовсе обойтись без денежной компенсации. Главное, чтобы лицо, имуществу которого был нанесен вред, получило возмещение. Можно договориться с пострадавшим, что сделаете ремонт в его квартире или отремонтируете испорченную вещь. Также возмещение может быть предоставлено в виде вещей. Например, можно договориться, что в качестве возмещения нанесенного вреда пострадавшему будут переданы строительные материалы или иное имущество.

Как зафиксировать договоренности

Если виновник и пострадавшее лицо договорились о способе возмещения или о сумме компенсации, не нужно оставлять договоренности на словах. Любая из сторон может впоследствии передумать, поэтому нужно зафиксировать договоренности на бумаге. Обычно виновник аварии и пострадавшее лицо оформляют соглашение о возмещении ущерба. Этот документ составляется в свободной форме, в нем должны быть указаны следующие сведения:

Личные данные сторон;
Адреса и контактные данные виновника и пострадавшего;
Точный адрес пострадавшей квартиры;
Причины и обстоятельства залива;
Ссылки на доказательства наличия и размера ущерба (фотографии, видеозаписи, чеки, квитанции и т. д.);
Сумма, в которую был оценен ущерб;
Способ возмещения;
Срок исполнения обязательства;
Отказ потерпевшего от дополнительных претензий;
Перечень приложенных к акту документов;
Дата и подписи сторон.

Можно ли не платить за вред

Если экспертная оценка ущерба, строительно-техническая или судебная экспертиза докажут, что виновником аварии являетесь вы, избежать возмещения ущерба не удастся. Конечно, можно надеяться на то, что владелец пострадавшей квартиры простит вас, но рассчитывать всерьез на это нельзя. Избежать выплаты за нанесенный ущерб или других способов возмещения можно, если у вас застрахована гражданская ответственность перед соседями. Обычно она страхуется на предмет пожара или аварии водонесущих сетей.

Если вы имеете такую страховку, то порядок действий выглядит следующим образом:

После обнаружения затопления примите меры для минимизации ущерба — перекройте краны, накиньте на пол одеяла или другие впитывающие влагу вещи и т. д.;
Вызовите аварийную службу;
Предупредите соседей, что ваша гражданская ответственность застрахована;
После ликвидации причин аварии позвоните в страховую компанию для вызова специалиста.

Как не платить за будущие затопления

Кроме способов избежать выплаты денежного возмещения за уже совершенный залив соседей снизу, вы можете предотвратить это в будущем. Для этого вы можете застраховать свою гражданскую ответственность в страховой компании. А в том случае, если вы сдаете квартиру, вы можете прописать в договоре условие, что наниматель несет ответственность перед соседями, если авария с затоплением произошла по его вине.

Договор страхования гражданской ответственности

Добровольное страхование гражданской ответственности — один из способов борьбы с возможными убытками, связанными с выплатой возмещения за залив соседей. По своей функции такой страховой договор напоминает полис ОСАГО, естественно, за исключением того, что он не является обязательным и приобретается на добровольной основе.

Застраховать гражданскую ответственность может не только собственник квартиры, но и любое лицо. Для оформления страховки достаточно лишь паспорта и адрес квартиры. При выборе страховой программы лучше выбирать максимальную сумму покрытия, так как неизвестен размер ущерба, который может быть потенциально нанесен третьим лицам, то есть соседям. Если страховое покрытие окажется меньше размера вреда, то разницу придется компенсировать виновнику аварии из своего кармана.

В случае наступления страхового случая собственнику квартиры, в которой произошла авария, нужно:

вызвать аварийную службу;
сказать пострадавшим от залива соседям, что ваша гражданская ответственность застрахована;
зафиксировать страховой случай с помощью фото или видео;
вместе с УК составить акт о затоплении (документ понадобится для страховой компании);
связаться со страховщиком для вызова страхового агента;
обеспечить доступ в свою квартиру;
договориться с соседями о доступе страхового агента в их квартиру для осмотра пострадавшего имущества;
передать агенту все необходимые документы.

По прошествии 15 рабочих дней с момента страховая компания вынесет решение о выплате страхового возмещения соседям. В случае положительного решения деньги просто перечисляются на банковский счет соседа. Виновник же аварии не несет никаких убытков. Однако нужно учитывать, что страховая компания может полностью отказать в возмещении, если застрахованное лицо во время аварии не предприняло должных мер для сохранности имущества и уменьшения размера нанесенного ущерба.

Договор с ответственностью нанимателя

Еще один способ избежать ответственности за залив соседей возможен в том случае, если вы сдаете квартиру. По общему правилу возмещать нанесенный соседям ущерб должен собственник жилого помещения, а то, что в жилье проживают квартиранты, не имеет значения. Даже если авария произойдет по вине квартирантов, возмещать нанесенный вред придется владельцу квартиры.

Однако при составлении договора найма жилого помещения можно указать, что ответственность за имущественный ущерб, нанесенный соседям, несет наниматель, но только если он виновен в затоплении. Если наниматель или члены его семьи, проживающие вместе с ним, к примеру, забудут закрыть кран, именно они должны компенсировать нанесенный вред. Аналогичным образом квартиранту придется возместить ущерб, если авария случится из-за неисправности принадлежащей ему бытовой техники.

Если квартира снизу застрахована

Если квартира снизу застрахована и залив является страховым случаем, страховщик обязан выплатить компенсацию потерпевшей стороне из своих средств.

При этом все права требования к виновникам потопа перейдут к страховой компании. Вести переговоры или судиться с юридическим лицом на практике значительно сложнее, чем с обычным гражданином. Поэтому для оценки своих шансов на успешное завершение дела также нелишне использовать юридическую помощь.

***

Залив соседей — это ситуация, которую при желании можно разрешить без судебного разбирательства. При этом если требования потерпевшей стороны явно завышены, то суд поможет защитить интересы виновника в затоплении соседей.

Еще больше материалов по теме — в рубрике «Затопили».

Предыстория. Как затопил соседей снизу.

Возвращаюсь вечером домой, открываю дверь, слышу шум на кухне.

Включаю свет — в квартире потоп, вода уже в коридоре. Бегу перекрывать скорее оба крана.

Первой мыслью было что всему виной металлопластиковые трубы с помощью которых у меня сделана разводка воды в квартире.

Но причиной потопа стала гибкая подводка воды к смесителю — она отломилась (либо перетянул при установке, либо была с браком) и вода во всю хлестала.

В комнате, коридоре, на кухне у меня была сделана сухая стяжка пола, а в ванной и туалете бетонная стяжка.

Вот тут и вспомнился единственный недостаток сухой стяжки — в случае потопа она промокнет, придется снимать полы и все сушить.

Напольное покрытие в квартире — ламинат.

Как оказалось, данное покрытие не так уж чувствительно к воздействию воды, по крайней мере непродолжительное время. На кухне ламинат даже не пришлось снимать, а лишь приподнять край. Только в коридоре плиты сухой стяжки намокли.

Чтобы убедиться что под полом не осталось воды в коридоре вскрыл пол в самом мокром месте. Керамзит был слегка влажный, но не сказать что мокрый, пленка под ним была сухая, но к соседям вода все равное попала и пришлось оплачивать ремонт потолка.

Порядок действий

Первое: Как только вы обнаружили, что у вас подтекает, течет или хлещет, постарайтесь, остановить потоп. Если протечка произошла по вашей вине (лопнула батарея\труба или потек кран), и вы нашли протечку постарайтесь как можно быстрее ее остановить – для этого можно поискать запорные краны на прилегающих трубах или в стояке. Перекрыв трубы, уберите воду тряпками.

Второе: Позвоните в ЖЕК, ТСЖ или иную управляющую компанию, сообщите о факте залива и вызовите инженера, в подрядной организации отвечающего за ваш дом.

Третье: Если источник протечки неизвестен, то возможно и не вы являетесь виновником аварии. Как только вода собрана и бедствие остановлено, можно приступать к поиску виноватых, потому как на них и ляжет вся ответственность и затраты по восстановлению попорченного имущества.

Четвертое: Если ранее вы застраховали квартиру, обязательно сообщите о факте затопления страховой компании. И если вина ваша, тогда страховая после оценки ущерба выплатит пострадавшим.

Пятое: Если же вашей вины в случившемся нет, а залили вас и соседей снизу, в таком случае стоит зафиксировать факт случившего, чтобы в дальнейшем, при разбирательстве, было чем доказать свою невиновность.

Шестое: С сотрудниками обслуживающей ваш дом организации стоит составить акт о повреждениях и фактическом ущербе с детальным указанием пострадавшего имущества

Важно указать причину прорыва и в идеале приложить к заполненному акту фото поврежденной жилплощади, также очень важно, чтобы на документе стояла подпись инженера эксплуатирующей организации. Стоит понимать, что домовой стояк является зоной ответственности этой самой организации

Оценка ущерба

Оценку ущерба лучше проводить с экспертами из профильных организаций, они помогут точно оценить стоимость поврежденного имущества и составить калькуляцию расходов по восстановлению. Помните, чем больше доказательств – тем лучше, а потому не стесняйтесь делать фотоснимки.

Если вы затопили соседей, то лучшим решением этого вопроса будет досудебное урегулирования. В суд стоит идти лишь в том случае, если вы коренным образом не согласны с оценкой ущерба. Но все-таки, если с соседями удалось договориться полюбовно, не забудьте соглашение оформить в бумажном виде, чтобы избежать в дальнейшем неприятностей.

Если все же вы решились на судебное разбирательство, помните, что оценка имущества происходит не по рыночной цене, а с учетом износа. А потому судебное решение решение может обязать вас не покупать новую технику, а всего лишь заплатить за ее ремонт.

Екатерина Никитина, генеральный директор агентства «PRO Обмен»

Топ-5 уловок, которые помогут минимизировать шум от соседей

Жители квартир в бюджетных новостройках часто жалуются на тонкие стены и шум от соседей. Рассказываем, что можно сделать с квартирой для минимизации звуков.

Аренда недвижимости: какие права теряет собственник при передаче квартиры в наем

Когда жильцы заезжают в квартиру, владелец сохраняет за собой право распоряжаться квадратными метрами, однако часть полномочий он передает арендаторам.

Жителям Московской области предоставят рассрочку за услуги ЖКХ

Губернатор Подмосковья Андрей Воробьев предложил дать возможность жителям ряда городских округов оплачивать услуги ЖКХ в рассрочку. Рассказываем подробности.

Что делать, если не повезло с соседями: переезжать или бороться за свои права?

В любой новостройке найдутся граждане, имеющие особый талант действовать на нервы. Что предпринять, если их поведение выходит за все рамки приличия?

Что делать, если вас затопили соседи сверху, и как получить компенсацию?

Затопили соседи? Ситуация не из приятных, но главное – не паниковать. Разбираемся, что предпринять, чтобы «выйти сухим из воды» и компенсировать нанесенный жилищу вред.

Что делать, если вы затопили соседей снизу не по своей вине?

Как определить виновного

Если случился залив соседа снизу, не стоит сразу всю вину брать на себя. Истинную причину затопления точно может определить только специалист. Случился инцидент? Алгоритм действий должен быть следующим:

Нужно спуститься к соседу, осмотреть места потеков, зафиксировать порчу конкретных бытовых приборов. Это необходимо сделать для того, чтобы в дальнейшем разбирательстве у противоположной стороны не было соблазна сделать за ваш счет полный ремонт квартиры и всей бытовой техники.
Если вы точно знаете, что все краны в вашей квартире закрыты и видимых повреждений труб водоснабжения нет, то стоит сделать тщательный осмотр. Источник прорыва не найден? Нужно вызывать мастера, который найдет причину происшествия и составит акт о затоплении.

Не стоит сразу принимать решение платить за ремонт квартиры соседу, так как порой очевидные вещи можно опровергнуть или найти действительно виновное лицо. Рассмотрим, какие могут быть варианты:

Причина затопления	Виновник инцидента	Возможные варианты
Приборы в вашей квартире (краны, трубы, сифоны, шланги, смесители и прочие)	Согласно составленного акта, виновником является владелец квартиры, где произошла аварийная протечка.	Можно попытаться доказать, что виновником является производитель оборудования либо мастер, который устанавливал приборы. Для проведения экспертизы потребуется документация о покупке товаров и услуг. Она должна быть в порядке.
Прорыв воды произошел у соседа сверху и вода течет через вашу квартиру в квартиры, расположенные ниже.	Виновником является сосед сверху.
Произошел прорыв труб центрального отопления или стояка канализации в доме.	Виновником является обслуживающая организация (управляющая компания, ТСЖ).
Прорыв воды случился в радиаторе, системе отопления или полотенцесушителе из-за высокого давления.	Вина должна быть возложена на обслуживающую организацию.	Возможно, придется искать нужную информацию и доказывать, что в момент аварии давление в трубах действительно было выше нормы.
Прорвало трубу в вашей квартире на участке, расположенном после запорного клапана.	Виновником является владелец квартиры, где произошел порыв трубы.	Если эти трубы были проложены во время застройки дома и инженерные системы сданы по акту управляющей организации, то ответственность за происшествие несет УК или ТСЖ.